1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛОТЭН», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1227700721115, ИНН 7720879243, адрес местонахождения: 111123, Россия, г. Москва, 3-я Владимирская ул., д. 3, к. 2, пом. 2/1, ком. № 7 (далее по тексту — Компания) предлагает пользователю сети Интернет (далее по тексту — Пользователь) — использовать Информационный сервис «Dshdelivery» (далее по тексту — Сервис) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее по тексту — Соглашение). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения.
Сервис доступен на сайте в сети Интернет на сайте https://dshdelivery.com/ (далее по тексту — Сайт).
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с требованиями действующего законодательства и направлено на регулирование условий по использованию Сервиса, определение взаимных прав и обязанностей Компании и Пользователей, условий и оснований их ответственности, а также оснований освобождения от нее.
1.2. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также договорами, при необходимости дополнительно заключаемыми между Компанией и Пользователями.
1.3. Договора заключаются в электронном виде путём автоматического функционирования Сервиса, при этом письменная форма соответствующих документов и договоров считается соблюденной в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ.
Пользователь-Заказчик (физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) принимает условия настоящего Соглашения исключительно в целом (безоговорочно соглашается) и присоединяется к ним на соответствующих условиях путём начала использования Сервиса.
Пользователь-Курьер/Курьер принимает условия настоящего Соглашения исключительно в целом (безоговорочно соглашается) на соответствующих условиях путём регистрации Профиля Курьера.
В случае, если Пользователь не согласен с условия настоящего Соглашения (полностью или частично), он обязуется немедленно прекратить использование Сервиса.
1.4. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, актуальная версия которого вступает в силу с даты опубликования. Пользователи обязаны самостоятельно следить за соответствующими обновлениями. Если условия Соглашения изменяются в процессе исполнения Заявки, то к отношениям Сторон применяется редакция Соглашения, действовавшая на дату оформления Заявки. В случае, если Пользователь не согласен с внесёнными в Соглашение изменениями, он обязуется немедленно прекратить использование Сервиса.
1.5. Условия настоящего Соглашения подлежат безусловному применению к курьерам-физическим лицам и физическим лицам, являющимся плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми), привлекаемым юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги доставки с использованием Сервиса.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ
«Баланс Личного кабинета» - специальный раздел Личного кабинета Пользователя-Заказчика (юридического лица, индивидуального предпринимателя или физического лица), где указаны зачисленные денежные средства после оплаты счёта Компании.
«Баланс Профиля» - специальный раздел Профиля Курьера, с помощью которого между Сторонами осуществляются взаиморасчёты в связи с использованием Курьером Сервиса и оказания им услуг доставки Пользователям-Заказчикам.
«Вознаграждение Курьера» - причитающееся Курьеру вознаграждение за оказываемые им услуги курьерской доставки в соответствии с Заявкой, которое рассчитывается в автоматическом режиме.
«Заявка» - поручение Пользователя-Заказчика на доставку Отправления Курьером, надлежащим образом оформленное с использованием Сервиса. Заявка адресуется неограниченному кругу Курьеров, зарегистрированных в Сервисе, к которым, в зависимости от условий Заявки, могут быть предъявлены особые требования Пользователя-Заказчика.
«Курьер» - зарегистрированный в Сервисе в качестве курьера Пользователь - физическое лицо, привлеченный в результате автоматического функционирования Сервиса, имеющий намерение оказать Пользователю-Заказчику услуги по доставке Отправлений в соответствии с размещенной последним Заявкой. Для доступа к Заявкам Курьер использует Сервис. Курьер, не имеющий статус самозанятого (гражданина РФ, являющегося плательщиком налога на профессиональный доход), имеет право на оказание услуг только Пользователям-Заказчикам, использующим оплату услуг доставки путем перечисления наличных денежных средств (а также с использованием электронных средств платежа) непосредственно Курьеру (напрямую).
«Личный кабинет» - специальный раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь-Заказчик получает после прохождения авторизации. Личный кабинет позволяет размещать Заявки и отслеживать их исполнение, видеть историю размещенных ранее Заявок и расчетов по ним, а также использовать остальной Функционал Сервиса на изложенных в Соглашении условиях.
«Отчёт Компании» - сводная ведомость, составляемая Компанией по итогам Отчетного периода в соответствии с условиями Соглашения.
«Отчетный период» - период времени, по умолчанию используемый для формирования Отчёта Компании и УПД, равный календарному месяцу.
«Отправитель» - лицо, передающее посредством Курьера Отправление Получателю согласно Заявке. Отправителем может выступать как Пользователь-Заказчик, так и иное лицо, указанное им в Заявке.
«Отправление» – предмет доставки Курьером, указанный Пользователем-Заказчиком в Заявке, соответствующий требованиям настоящих Правил и принятый Курьером.
«Получатель» - лицо, которому Курьер должен доставить Отправление согласно Заявке. Получателем может выступать как Пользователь-Заказчик, так и иное лицо, указанное им в Заявке.
«Профиль Курьера» - специальный раздел Сервиса, доступ к которому Курьер получает по решению Компании после прохождения процедуры регистрации и предоставления всех необходимых данных. После предоставления всех запрашиваемых Сервисом данных и прохождения процедуры их подтверждения Курьер получает доступ к Заявкам, размещаемым Пользователями-Заказчиками, и может принимать их к исполнению, а также использовать иной Функционал Сервиса на изложенных в Соглашении условиях.
«Комиссия» - вознаграждение Компании за предоставленные Пользователю информационные услуги и право использования Функционала Сервиса.
«Учётная запись» - специальный раздел Сервиса для его использования Пользователями. В зависимости от контекста под Учётной записью может подразумеваться «Профиль» Курьера или «Личный кабинет» Пользователя-Заказчика.
«УПД» - универсальный передаточный документ, формируемый Компанией и предоставляемый Пользователю-Заказчику (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю) по окончании Отчётного периода и включающий в себя информацию о размере Комиссии Компании за предоставление Пользователю информационные услуги и право использования Сервиса за Отчётный период.
«Функционал Сервиса» - все возможности Сервиса.
«ЭДО» - электронный документооборот, применение которого безусловно согласовано Сторонами условиями Соглашения.
3. ФУНКЦИОНАЛ СЕРВИСА
3.1. Пользователи-Заказчики, приступая к использованию Сервиса, безусловно принимают условия настоящего Соглашения и приобретают право на получение информационных услуг и использование Функционала Сервиса.
3.2. Функционал Сервиса позволяет Пользователям-Заказчикам размещать Заявки на доставку Отправлений с автоматическим расчётом их стоимости, отзывать Заявку, вносить изменения в Заявку (при этом происходит автоматический перерасчёт стоимости), получать уведомления о принятии Заявки Курьерами, отслеживать статус исполнения Заявок, осуществлять оплату Заявок электронными средствами платежа, направлять уведомления и сообщения в службу поддержки Компании, а также использовать иные функции, отнесенные Компанией к основным.
Функционал Сервиса предоставляет Курьерам возможность самостоятельного поиска и принятия Заявок, принятия формируемых Сервисом определённых условий оказания им услуг по курьерской доставке, принятия предлагаемых Сервисом отдельных Заявок, согласованного внесения изменений, исполнения и отказа от исполнения Заявок, отслеживания статуса Заявок, направления уведомлений и сообщений в службу поддержки Компании, получения информации касательно осуществления расчетов с Компанией, а также использования иного Функционала Сервиса.
3.3. Сервис в автоматическом режиме рассчитывает стоимость размещаемой Пользователем-Заказчиком Заявки, в которую включается Комиссия Компании, Вознаграждение Курьеру, иные расходы Компании (если применимо). После проверки Сервисом Заявки, она размещается и адресуется неограниченному кругу Курьеров, зарегистрированных в Сервисе. В зависимости от Заявки такой круг может быть ограничен Сервисом с целью соблюдения условий, изложенных в Заявке.
3.4. Размещённая Заявка отображается в разделе «Найти заказ» вместе с основными ее параметрами. В случае согласия со всеми параметрами Заявки Курьер может её принять к исполнению путем нажатия в разделе «Найти заказ» кнопки «Откликнуться». В момент акцепта Заявки, оформленной Пользователем-Заказчиком (физическим лицом), соответствующий договор оказания услуг на условиях настоящего Соглашения считается заключённым между Курьером и Пользователем-Заказчиком (физическим лицом); в момент акцепта Заявки, оформленной Пользователем-Заказчиком (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем), соответствующий договор оказания услуг на условиях настоящего Соглашения считается заключённым между Курьером и Компанией.
3.5. В момент принятия Заявки Курьером, последний совершает акцепт оферты, выраженной в Заявке, о чем Сервис уведомляет Пользователя-Заказчика путём направления соответствующего уведомления по электронной почте, или с помощью Личного кабинета, и направляет контактные данные Курьера.
3.6. Компания оставляет за собой право изменять и дополнять Функционал Сервиса без дополнительного уведомления Пользователей и Курьеров.
3.7. Компания вправе в одностороннем порядке заблокировать на определенный срок или удалить Учетную запись Пользователя, а также запретить доступ какой-либо Учетной записи к определенному Функционалу Сервиса и удалить любой контент без объяснения причин и предварительного уведомления, в случае, если Учетная запись Пользователя-Заказчика или Курьера была не активна непрерывно в течение 180 (Ста восьмидесяти) дней с момента последней активности. Под активностью Учетной записи понимается размещение Заявки Пользователем-Заказчиком или акцепт Заявки Курьером.
Блокирование Учетной записи происходит, в том числе, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, и/или действующего законодательства РФ.
При блокировании Учетной записи Компания вправе аннулировать рейтинг Курьера.
4. ЗАЯВКИ НА ДОСТАВКУ
4.1. Пользователь-Заказчик в рамках достижения целей использования Сервиса размещает Заявку любым из способов, предусмотренным настоящим Соглашением и интерфейсом Сервиса.
4.2. В Заявке должны быть указаны следующие сведения: вид Отправления, адреса отправления и доставки, требуемые временные интервалы доставки, Отправитель и Получатель (с указанием контактных данных), а также иные сведения, запрашиваемые в соответствующей форме Заявки в Сервисе.
4.3. При оформлении Заявки ее стоимость рассчитывается автоматически и отображается в Сервисе до момента её размещения. Размещая Заявку, Пользователь-Заказчик безусловно соглашается с её стоимостью, рассчитанной Сервисом.
4.4. При оформлении Заявки Пользователь-Заказчик указывает свой контактный номер мобильного телефона, который подтверждается путём отправки смс сообщения, и, таким образом, создаёт Личный кабинет в соответствии с условиями Соглашения. Через Личный кабинет Пользователь-Заказчик реализует право на получение информационных услуг Компании и на использование Сервиса, в том числе осуществляет безналичную оплату Заявок, отслеживает статус исполнения Заявок, получает информацию обо всех ранее поданных Заявках. Если при оформлении Заявки Пользователь-Заказчик указывает фирменное наименование или обозначение Отправителя, то, совершая такие действия, Пользователь-Заказчик подтверждает и гарантирует, что он имеет все права и согласия на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации (фирменные наименования, символы и т.д.), которые он указывает в соответствующей графе формы Заявки; не нарушает никаких прав третьих лиц в связи с таким упоминанием; не использует лексику/символы/словосочетания/слова/скрытые смыслы, а также иные сочетания, которая(-е) могла(-и) бы оскорбить или унизить честь и достоинство; не использует информацию, включая, но не ограничиваясь: упоминание организаций, запрещённых для распространения на территории России, информацию, содержащую порнографический смысл, а также иную информацию, которая запрещена для распространения и упоминания по законодательству Российской Федерации; не использует сочетание(-я), которое(-ые) могло бы вызвать пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду; является полностью правоспособным/дееспособным и осознает последствия за нарушения выражаемого согласия; не использует незаконно данные лица, не выразившего согласие в своём указании; не нарушает действующее законодательство России таким упоминанием. За нарушения, вытекающие из условий настоящего пункта Соглашения Пользователь-Заказчик несёт исключительную ответственность и обязуется компенсировать все возможные расходы/убытки Компании, связанные с претензиями третьих лиц.
4.5. После размещения Пользователем-Заказчиком Заявки и ее обработки Сервисом Заявка либо принимается Сервисом, либо Пользователю-Заказчику направляется автоматическое встречное предложение или отказ в размещении Заявки. О каждом случае принятия или отказа в принятии Заявки, а также встречного предложения Пользователь-Заказчик уведомляется Сервисом по электронной почте или в Личном кабинете. Встречное предложение или отказ в принятии Заявки возможен, если Заявка является некорректной, в том числе, но не ограничиваясь, в Заявке указан некорректный адрес Получателя или Отправителя, телефон или иные их реквизиты, не позволяющие выполнить Заявку, либо адрес доставки в Заявке не соответствует согласованной географии осуществления доставок, а также в других случаях.
4.6. В случае принятия Заявки Сервисом, Заявка признается размещенной и адресуется неопределённому кругу Курьеров (при отказе Пользователя-Заказчика от ограничения числа Курьеров). В зависимости от условий Заявки к Курьеру могут быть предъявлены определенные требования с целью соблюдения изложенных в ней условий.
Принимая Заявку, предусматривающую доставку пищевых продуктов, Курьер уведомлен о необходимости соблюдения требований Правил СанПиН 2.3.6.1079-01 в части наличия у него личной медицинской книжки и несет исключительно самостоятельную ответственность за несоблюдение такого требования.
При акцепте Заявки одним из Курьеров, Сервис посредством его автоматического функционирования информирует об этом Пользователя-Заказчика по почте или в Личном кабинете.
4.7. Курьер забирает Отправление у Отправителя и доставляет Получателю в соответствии с информацией, указанной в Заявке. В случае если Отправитель не передает Отправление Курьеру в течение 10 (Десяти) минут с момента прибытия Курьера по адресу в указанный период времени забора Отправления, стоимость Заявки будет увеличена Сервисом в зависимости от времени ожидания Курьером. При передаче Отправления Курьеру Отправитель должен удостовериться в том, что данные прибывшего Курьера соответствуют данным, отраженным о нём в Заявке.
4.8. В случае невозможности забрать Отправление по какой-либо причине, в том числе в связи с отсутствием Отправителя в месте и/или время, указанное в Заявке, непередачей Отправителем Отправления Курьеру, а также в случае отзыва Пользователем-Заказчиком Заявки, либо по любой другой причине, не зависящей от Курьера, Курьер уведомляет об этом Пользователя-Заказчика посредством Сервиса.
4.9. В случае Отсутствия Получателя более 10 (Десяти) минут с момента прибытия Курьера по адресу в период времени, указанные в Заявке, стоимость Заявки будет увеличена Сервисом в автоматическом режиме в зависимости от времени ожидания Курьером. В момент получения Отправления, Получатель обязан проверить его состояние и целостность в присутствии Курьера и, в случае обнаружения повреждений, сообщить этом Курьеру и Администрации сайта посредством Личного кабинета, либо, в случае если Получатель не является Пользователем-Заказчиком, Получатель обязан уведомить Пользователя-Заказчика о выявленных повреждениях, который исполнит вышеуказанную обязанность. После подтверждения получения Отправления Получателем любым способом, оно считается доставленным в надлежащем виде, и дальнейшие претензии в этой связи Компанией не принимаются. В исключительных случаях уведомление о повреждении Отправления может быть направлено Пользователем-Заказчиком Компании позднее, но в любом случае в течение не более 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения Отправления Получателем и при наличии обоснованных обстоятельств, свидетельствующих о невозможности проверить состояние Отправления в момент его получения. О доставке Отправления Пользователь-Заказчик извещается изменением статуса Заявки в Личном кабинете в Сервисе, либо иным образом.
4.10. В случае, если доставку Отправления невозможно выполнить по какой-либо причине, не зависящей от Курьера, в том числе, в связи с отсутствием Получателя в месте и/или время, указанное в Заявке, или по причине того, что Получатель отказывается от получения Отправления не по вине Курьера, Курьер уведомляет об этом Пользователя-Заказчика посредством Сервиса и осуществляет возврат Отправления Отправителю. Пользователь-Заказчик соглашается, что в указанном случае Курьер признается надлежаще исполненным свои обязательства по доставке, и стоимость Заявки подлежит оплате Пользователем-Заказчиком или иным лицом по поручению Пользователя-Заказчика в полном размере. Стоимость возврата Отправления Отправителю оплачивается дополнительно в размере, рассчитываемом Сервисом в автоматическом режиме, путём внесения соответствующих изменений в Заявку.
4.11. Пользователь-Заказчик полностью берет на себя ответственность за взаимодействие с Отправителем и Получателем в части, касающейся информирования их об Отправлении (в том числе, но не ограничиваясь, о потребительских свойствах, необходимости оплаты и т.д.), времени и других условиях доставки и пр.). Пользователь-Заказчик также несет ответственность перед Компанией и Курьером за полноту и достоверность сведений об Отправлении, Отправителе и Получателе.
4.12. Курьер вправе отказаться от исполнения Заявки, если фактические условия ее исполнения не соответствуют тем, которые были указаны при ее размещении или сообщены Пользователем-Заказчиком, Отправителем или Получателем, или если Отправление не соответствует описанию в Заявке, или если Отправление содержит, а равно как и если у Курьера есть основание полагать, что Отправление содержит предметы, указанные в пункте 4.14 Соглашения, или же если упаковка Отправления не соответствует требованиям, изложенным в пункте 4.15 Соглашения, или же если Отправителем не соблюдены иные условия, изложенные в настоящем Соглашении. Соответствующее уведомление Пользователя-Заказчика об отказе от доставки Отправления осуществляется посредством Сервиса. В случае обнаружения Курьером повреждений Отправления при его передаче Отправителем, Курьер указывает на них Отправителю, сообщает Пользователю-Заказчику и Компании, а также фиксирует повреждения с помощью фотосъёмки.
4.13. В случае указания в соответствующем поле Заявки при её оформлении на необходимость принятия Курьером у Получателя денежных средств в счет оплаты им стоимости Отправления и последующего перечисления такой стоимости Отправителю в безналичном порядке, стоимость Заявки увеличивается на размер, рассчитываемый Сервисом в автоматическом режиме и отражаемый Пользователю-Заказчику в Сервисе до отправления Заявки. Курьер перечисляет стоимость Отправления в течение 12 (Двенадцати) часов с момента получения денежных средств, после этого Заявка считается исполненной.
4.14. Пользователь-Заказчик обязуется не передавать к доставке Отправление, которое содержит:
- иностранную валюту и денежные знаки РФ;
- человеческие части тела и останки (в том числе в виде пепла);
- огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части;
- боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
- продукты с неприятным запахом (за ограничением косметической и парфюмированной продукции), предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
- животных;
- предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства;
- жидкости в открытой таре;
- иные предметы, материалы или вещества, ограниченные или запрещенные в обороте на территории Российской Федерации.
4.15. Пользователь-Заказчик обязуется предоставлять достоверную и исчерпывающую информацию о содержании Отправления в Заявке и обеспечивать его передачу Курьеру в упаковке, соответствующей характеру вложения, условиям доставки, исключающей возможность повреждения вложения при обработке и доставке, доступа к нему и его содержанию без нарушения оболочки, порчи других Отправлений и причинения какого-либо вреда Курьеру. Курьер и/или Компания не будет/будут нести ответственность за повреждение Отправления, равно как и в случае его фактического несоответствия указанным в Заявке данным. Доставка биологического материала должна осуществляться в соответствии с требованиями, установленными Приказом Минздрава России от 28 августа 2017 года № 564-н «Об утверждении Правил транспортировки биологического материала, клеток для приготовления клеточных линий, клеточных линий, предназначенных для производства биомедицинских клеточных продуктов, и биомедицинских клеточных продуктов».
4.16. Пользователь-Заказчик несет полную ответственность за потенциально опасное Отправление и за вред, который может быть причинен Курьеру, Компании, Отправителю, Получателю или третьим лицам в связи с доставкой такого Отправления.
4.17. Претензии Пользователя-Заказчика по причине ненадлежащего функционирования Сервиса в связи с исполнением Заявок могут быть заявлены им в сроки и в порядке, изложенными в разделе 6 Соглашения.
4.18. В случае необходимости оформления товарно-транспортной накладной или иного документа, подтверждающего оформление перевозки груза, обязанность по подготовке и заполнению такого документа лежит на Пользователе-Заказчике. Товарно-транспортная накладная подписывается Курьером, исполняющим соответствующую Заявку.
4.19. При исполнении Заявки с использованием автомобильного транспорта Курьер дополнительно обязуется подать под погрузку исправное автомобильное транспортное средство в состоянии, пригодном для перевозки соответствующего Отправления с соответствующими габаритами и грузоподъемностью, и осуществить доставку Отправления в соответствии с информацией, указанной в Заявке.
5. ОПЛАТА ЗАЯВКИ. КОМИССИЯ КОМПАНИИ
5.1. Функционал Сервиса при оформлении Заявки позволяет Пользователю-Заказчику (физическому лицу) выбрать наличный способ оплаты Заявки или способ оплаты с использованием электронных средств платежа. Оплата стоимости Заявки списывается с Баланса Личного Кабинета Пользователя-Заказчика. Если на личном счете Пользователя-Заказчика Баланс недостаточен, средства списываются автоматически, посредством рекуррентных платежей с платежной банковской карты, привязанной к Личному Кабинету, без получения дополнительного подтверждения от Пользователя-Заказчика.
Оплата Заявок, оформляемых Пользователями-Заказчиками (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями), осуществляется путём списания их стоимости с Баланса Личного кабинета, и возможно только при положительном (достаточном для оформления Заявки Балансе Личного кабинета), в противном случае оформление Заявки невозможно.
5.2. При использовании Пользователем-Заказчиком (физическим лицом) наличной формы оплаты Заявки, после её акцепта Курьером, Пользователь-Заказчик вступает в правоотношения непосредственно с Курьером, при этом Курьер обязуется в соответствии с Заявкой оказать услуги по доставке Отправления, а Пользователь-Заказчик обязуется оплатить Курьеру его услуги. При наличной форме оплаты стоимость Заявки, рассчитанная Сервисом, подлежит передаче Курьеру либо Отправителем в момент передачи Отправления, либо Получателем при получении. При использовании такого способа оплаты Заявки информационные услуги Компании считаются оказанными, а Курьер обязан оплатить их (Комиссию Сервиса в соответствии с информацией, отображаемой в Профиле Курьера), в момент принятия Заявки Курьером.
5.3. В случае акцепта Курьером Заявки и последующего его отказа от Заявки, с Баланса Курьера списывается Комиссия-штраф за отказ. При опоздании Курьера ко времени забора (срыв срока доставки), Пользователь-Заказчик получает техническую возможность отменить Заявку.
5.4. Если на Личном счете Курьера Баланс недостаточен, средства списываются автоматически, посредством рекуррентных платежей с платежной банковской карты, привязанной к Профилю Курьера, без получения дополнительного подтверждения от Курьера.
5.5. При использовании Пользователем-Заказчиком (физическим лицом) электронных средств платежа для оплаты Заявки, Пользователь-Заказчик (в момент размещения Заявки) и Курьер (в момент акцепта такой Заявки путем нажатия кнопки «Откликнуться») обязуются в соответствии с Заявкой оказать услуги по доставке Отправления (Курьер), и оплатить эти услуги (Пользователь-Заказчик) соответственно. После подтверждения надлежащего исполнения услуги, Курьер дает поручение Пользователю-Заказчику уплатить за него в пользу Компании сумму Комиссии, уменьшив на сумму Комиссии размер денежного обязательства Пользователя-Заказчика перед Курьером по оплате Вознаграждения за оказанные им услуги.
5.6. Все суммы вознаграждения, полученные Курьером в связи с исполнением Заявки, оплачиваемой наличными денежными средствами, а также с использованием электронных средств платежа, подлежат налогообложению налогом на доходы физического лица в силу пункта 1 статьи 228 Налогового Кодекса РФ. Курьер понимает, что Компания не является источником дохода Курьера, в связи с чем в соответствии со статьей 226 Налогового Кодекса РФ, а также в соответствии с разъяснениями, содержащимися в Письме Министерства финансов от 24 февраля 2016 года № 03-04-06/10104 и Письме Министерства финансов от 9 ноября 2015 года № 03-04-05/64323 Компания, равно как и Пользователь-Заказчик, не выступает в качестве налогового агента Курьера, Курьер обязан самостоятельно отчитаться о полученном доходе и уплатить налог с заработанной им суммы Вознаграждения в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Все суммы Вознаграждения, полученные Курьером, имеющим статус плательщика налога на профессиональный доход, подлежат обложению налогом на профессиональный доход, уплачиваемым Курьером также самостоятельно.
5.7. Компания вправе взимать Комиссию за вывод неиспользованных средств с Баланса Профиля/Личного кабинета, включающую в себя затраты Компании на обработку таких действий. Вывод неиспользованных средств производится по заявке Пользователя/Курьера, за вычетом комиссии Сервиса, включающей в себя затраты Компании на обеспечение бесперебойности предоставления услуг и комиссию банка-эквайера.
5.8. При оформлении Заявки Пользователем-Заказчиком (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) последний акцептируя условия настоящего Соглашения заключает с Компанией договор оказания услуг доставки, при этом Компания по поручению Пользователя-Заказчика осуществляет заключение с Курьером (путем его акцепта настоящего Соглашения) от своего имени и за счет Пользователя-Заказчика договора об оказании курьерских услуг. Договор оказания услуг с Компанией может также заключаться в письменном в бумажном варианте по дополнительному запросу Пользователя-Заказчика. Учитывая, что в рамках работы Сервиса в результате его автоматического функционирования реализуется платежная функция, относящаяся к основным функциям Сервиса, Компания при перечислении Курьеру Вознаграждения, полученного от Пользователя-Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя) в связи с исполнением Курьером соответствующей Заявки, выполняет функции организатора взаиморасчетов в порядке подпункта 9 пункта 1 статьи 251 Налогового Кодекса РФ и не получает при этом доходов с сумм, предназначенных для перечисления Курьеру в связи с исполнением им Заявки. Оформление Заявки для Пользователя-Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя) возможно только после внесения достаточной для оформления Заявки предоплаты путём пополнения Баланса Личного кабинета. В специальном разделе Личного кабинета такой Пользователь-Заказчик самостоятельно формирует счёт, указывает сумму предоплаты и перечисляет Компании денежные средства, которые после их зачисления на расчётный счёт Компании будут отображаться на Балансе Личного кабинета. По мере оформления таким Пользователем-Заказчиком Заявок и их исполнения, стоимость Заявок будет списываться с Баланса Личного кабинета в соответствующей сумме. Пользователь-Заказчик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) самостоятельно отслеживает состояние Баланса Личного кабинета и пополняет его путём формирования и оплаты счёта с помощью функционала Личного кабинета Сервиса. Учитывая, что в рамках работы Сервиса в результате его автоматического функционирования реализуется платежная функция, относящаяся к основным функциям Сервиса, обеспечивая возможность функционирования Сервиса и исполнения Заявок, Пользователь-Заказчик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), присоединяясь к настоящим Правилам, даёт Компании поручение оплатить Вознаграждение Курьеру за оказанные им услуги. Компания перечисляет Курьеру Вознаграждение, действуя по поручению Пользователя-Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя), при этом источником выплаты является такой Пользователь-Заказчик и в чеке, сформированном Курьером при расчете за оказанные услуги по доставке Отправления, получателем услуги указывается Пользователь-Заказчик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель). По окончании каждого Отчетного периода в течение 5 (Пяти) рабочих дней Компания направляет Пользователю-Заказчику (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю) посредством Личного кабинета, по электронной почте или телекоммуникационным каналам связи (ЭДО), если согласовано, УПД и Отчет Компании. Отчет Компании является первичным учётным документом и соответствует всем обязательным требованиям, указанным в статье 9 Федерального Закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте». В Отчете Компании указываются сведения обо всех Заявках в Отчетном периоде и отдельно по каждой Заявке.
Пользователь-Заказчик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) обязуется утвердить предоставленные Отчет Компании и УПД в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты их размещения в Личном кабинете, отправке по электронной почте или направления по ЭДО, либо предоставить письменные мотивированные возражения в тот же срок. В отсутствие утверждённого Отчета Компании и УПД либо заявленных мотивированных возражений в указанный срок документы признаются принятыми и согласованными, услуги считаются оказанными в полном объеме и без претензий. Стороны дополнительно согласовали, что возражения Пользователя-Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя) по УПД и Отчету Компании не могут быть заявлены в отношении формы этих документов. Компания вправе ежеквартально направлять Пользователю-Заказчику (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю) акт сверки взаиморасчётов в связи с использованием последним Сервиса по электронной почти или с использованием электронного документооборота, если согласованно. Пользователь-Заказчик обязуется подписать полученный Акт сверки в течение 5 (Пяти) календарных дней или же заявить возражения по нему в тот же срок, в противном случае Акт сверки считается им подписанным.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Каждая из Сторон настоящего Соглашения самостоятельно несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств.
6.2. Компания не оказывает услуги доставки и не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств Курьером, за утрату или повреждение Отправления, произошедшие по вине Курьера. Уведомление об утрате и/или повреждении Отправления (в случае обоснованной невозможности установления наличия повреждений в момент получения Отправления) направляется Пользователем-Заказчиком Компании посредством Личного кабинета или по электронной почте в срок, не превышающий 24 (Двадцати четырех) часов с момента передачи Отправления Получателю или с момента, когда Заявка должна была быть исполнена Курьером. Далее, не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты отправления уведомления, Пользователь-Заказчик направляет Компании через Личный кабинет или по электронной почте претензию, к которой прикладывает фотографии Отправления, сделанные до его передачи Курьеру и после доставки Отправления. Пользователь-Заказчик соглашается, что в отсутствие таких фотографий, обязанности по компенсации Пользователю-Заказчику Объявленной ценности Отправления (путём выплаты ее полностью или в части на основании реального причинённого ущерба) у Компании не возникает. Объем повреждения Отправления и размер компенсации Пользователю-Заказчику в пределах Объявленной ценности Отправления определяется Компанией в одностороннем порядке.
Компенсация производится в соответствии с условиями регламента, размещённого в сети Интернет по адресу: https://dshdelivery.com/compensation . Уплата Компанией Пользователю компенсации не может рассматриваться как заключение договора купли-продажи между Сторонами и не влечет за собой переход права собственности на Отправление к Компании. Осуществляя выплату, Компания действует в порядке статьи 313 Гражданского Кодекса РФ, исполняя возложенное на Курьера обязательство и приобретая в последующем право требования к нему. В связи с тем, что Курьер принял на себя обязательство компенсировать Компании уплаченную Пользователю-Заказчику Объявленную ценность Отправления, Курьер вправе требовать передачи ему в собственность повреждённого Отправления у Пользователя-Заказчика. В случае несогласия с размером компенсации Пользователь-Заказчик вправе провести за свой счет независимую экспертизу с целью определения объема повреждений. Компания не будет нести ответственность в связи с использованием к Заявке опции «Объявленная ценность», в случае, если Отправление передано Получателю и получено им с соблюдением всех требований, при этом отсутствуют внешние повреждения его упаковки, печатей (пломб), Отправление полностью соответствует информации, указанной в Заявке, в случае отсутствия в Заявке, указаний на особо бережное отношение к Отправлению, равно как и в случае его фактического несоответствия указанным в Заявке характеристикам, а также если уведомление о повреждении/утери Отправления было направлено посредством Личного кабинета или по электронной почте по истечении 24 (Двадцати четырех) часов после передачи Отправления Получателю или с момента, когда Заявка должна была быть исполнена Курьером. Кроме того, Компания не несет ответственности в случае, если Отправление или его часть задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ, а также в случае, когда пропажа или повреждение Отправления обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы. В течение 1 (Одного) рабочего дня после получения от Пользователя-Заказчика подписанной Претензии с приложенными к ней фотоматериалами Отправления, а также документами, подтверждающими стоимость Отправления, Компания принимает решение об её удовлетворении или об отказе в удовлетворении, о чем уведомляет Пользователя-Заказчика. Компания осуществляет выплату по Претензии в течение 5 (Пяти) рабочих дней по реквизитам, указанным в Претензии, а Пользователь-Заказчик передает Компании право требования к Курьеру. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Курьер уполномочивает Компанию рассмотреть поступившую от Пользователя-Заказчика Претензию и принять по ней решение, а также соглашается с тем, что Компания вправе исполнить за него обязательство и осуществить выплату в пределах указанной Объявленной ценности и компенсировать реальный ущерб, наступивший ввиду ненадлежащего исполнения Курьером своих обязательств, который Курьер обязуется компенсировать Компании в связи с переданным ей Пользователем-Заказчиком правом требования. Курьер соглашается, что Компания вправе осуществить списание соответствующей суммы выплаченной Компанией Объявленной ценности с Баланса Профиля, или с привязанной банковской карты, или же обязуется осуществить платёж самостоятельно в соответствии с предоставленными Компанией данными. В связи с вышеизложенным Курьер дает распоряжение банку-эмитенту банковской карты, привязанной к Профилю, производить списание денежных средств на основании счетов Компании, в связи с удовлетворением последней полученных Претензий от Пользователей-Заказчиков и на основании полученного права требования к Курьеру, путём совершения действий по перечислению суммы ущерба в автоматическом режиме, то есть без необходимости запрашивать подтверждение платежа Курьером.
6.3. Во избежание неоднозначности толкования, Компания не несет ответственности за утрату или повреждение Отправления и иной ущерб, произошедшие в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств, а равно как и в результате умысла и/или неосторожности Пользователя-Заказчика, Отправителя, Получателя.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или частичное невыполнение своих обязательств по соответствующему Применимому Договору, если докажут, что такое неисполнение обязательств явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана предоставить другой Стороне документ, выданный уполномоченным органом или организацией, подтверждающий наступление и действие таких обстоятельств.
6.5. В случае, если нарушение Пользователем-Заказчиком требований настоящего Соглашения явилось основанием для предъявления к Компании претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных (контролирующих) органов и/или третьих лиц (в том числе правообладателей и потребителей), Пользователь-Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Компании предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующей Заявки и доставляемых по ней Отправлений, содействовать Компании в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Компании документально подтвержденные убытки (в том числе, но не ограничиваясь, судебные расходы, расходы по уплате штрафов и т.д.), причиненные Компании вследствие предъявления ей таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Пользователем-Заказчиком.
6.6. В случае если нарушение Курьером условий настоящего Соглашения и (или) законодательства РФ явилось основанием для предъявления к Компании претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных (контролирующих) органов и/или третьих лиц и/или Пользователей-Заказчиков, а также возникновению иных убытков у Компании по вине Курьера, Курьер обязуется незамедлительно по требованию Компании предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся исполнения соответствующей Заявки, содействовать Компании в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Компании документально подтвержденные убытки (в том числе, но не ограничиваясь, судебные расходы, расходы по уплате штрафов и т.д.), причиненные Компании в связи с нарушением Курьером условий настоящего Соглашения и (или) законодательства РФ. Курьер соглашается, что Компания вправе осуществить списание соответствующей суммы убытков, возникших непосредственно у Компании, с Баланса Профиля, или с привязанной банковской карты, или же обязуется осуществить платёж самостоятельно в соответствии с предоставленными Компании данными. В связи с вышеизложенным Курьер дает распоряжение банку-эмитенту банковской карты, привязанной к Профилю, на основании счетов Компании производить списание денежных сумм возникших непосредственно у Компании убытков, путём совершения действий по перечислению суммы убытков и/или компенсаций в автоматическом режиме, то есть без необходимости запрашивать подтверждение платежа Курьером.
6.7. Пользователь-Заказчик и Курьер соглашаются с тем, что на адрес их электронной почты, указанный ими при регистрации в Сервисе, Компания может направлять юридически значимые сообщения в порядке статьи 165.1 Гражданского Кодекса РФ. В этом случае, как и во всех дальнейших случаях переписки Сторон, любая корреспонденция, отправленная Компанией на адрес электронной почты контрагента, подтвержденный им в Сервисе, является переданной надлежащим образом.
6.8. Пользователи путем акцепта Соглашения дают свое согласие на получение информационных рассылок от Компании, рассылок с последними новостями, акциями, новыми предложениями, а также рекламных рассылок, в том числе о новостях и предложениях третьих лиц посредством SMS, push-уведомлений на Сайте, электронной почты. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Компанией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Компания не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем. Компания не несет ответственность за расходы, убытки и иной ущерб, возникший у Пользователя в связи с ознакомлением с рекламой, рекламными баннерами и объявлениями, контекстной рекламой, гиперссылки на которые размещены на Сайте. Пользователь обязуется не предъявлять к Компании претензии в отношении данных расходов, убытков и иного ущерба, а поступившие претензии к Компании подлежат отклонению.
6.9. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Сервиса и Данных конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении. Компания не несет ответственность за расходы, убытки и иной ущерб, возникший у Пользователя в связи со сбоями в работе Сервиса, а также проведением технических работ по восстановлению его работоспособности.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Акцептуя условия Соглашения, Курьер соглашается с тем, что отношения, возникшие на основании данного Соглашения с Компанией, не в коей мере не являются трудовыми, Курьер самостоятельно определяет график работы и вправе в любой момент отказаться от выполнения Заказов. Используя Сервис, Курьер действует самостоятельно, инициативно и по своему усмотрению.
7.2. Во избежание любого рода недоразумений в момент начала использования Функционала Сервиса Курьер подтверждает, что он:
- обладает правоспособностью для акцепта условий Соглашения и отдаёт отчёт в своих действиях;
- целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями использования Сервиса, изложенными в Соглашении; не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы и других аналогичных факторов;
- намеревается использовать Сервис лично, не предоставляя возможностей использования аккаунта третьим лицам;
- владеет достаточным уровнем знания русского языка с целью использования Сервиса и исполнения Заявок.
7.3. Пользователь-Заказчик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) настоящим даёт своё согласие Компании на использование принадлежащего ему товарного знака и/или фирменного обозначения в сети Интернет на сайте https://dshdelivery.com/ и его поддоменах и иных мультимедийных продуктах, реализующих те же функции, в информационных, маркетинговых и рекламных материалах, а также иных материалах для информирования клиентов Сервиса о продавце услуг и указания такого Пользователя в качестве партнера Компании без раскрытия коммерческих условий сотрудничества. Право на использование товарного знака и фирменного обозначения предоставлено безвозмездно и действует с момента присоединения к настоящему Соглашению и до письменного отказа на такое использование со стороны Пользователя-Заказчика.